Come posso acquistare un articolo che non è disponibile online?

Tutti i nostri gioielli sono realizzati artigianalmente nei nostri laboratori. Se hai trovato un gioiello che non è al momento disponibile puoi contattare il nostro Servizio Clienti che ti saprà dare indicazioni sui tempi di realizzazione e disponibilità di ciascun pezzo.

 

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine o della spedizione contattando il nostro Servizio Clienti al numero +3902798780 da martedì a venerdì dalle 10.00 alle 18.00 (festivi esclusi) oppure scrivendo una mail all’indirizzo info-jewels@sicis.com.

 

Come posso chiedere il reso o la sostituzione di un articolo?

Puoi richiedere un reso parziale o totale entro 14gg dalla data di consegna compilando questo form.

Per qualsiasi dubbio a riguardo ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.

 

Posso acquistare da un paese al di fuori dell’Unione Europea?

Al momento il nostro shop accetta ordini dai seguenti paesi:

Zona 1Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, San Marino, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom
Zona 2Armenia, Canada, Estonia, Latvia, Lithuania, Qatar, Saudi Arabia, Slovakia, Slovenia, Ukraine, United Arab Emirates, United States
Zona 3Australia, Hong Kong, Iceland, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Singapore, South Korea, Thailand, Taiwan

Se risiedi in un paese diverso ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che potrà aiutarti a trovare il distributore a te più vicino.

 

Posso richiedere una confezione regalo?

Certamente, è possibile richiedere una confezione regalo inviando una mail al nostro Servizio Clienti subito dopo aver effettuato l’ordine. Potrai così darci indicazioni per l’inserimento di un bigliettino d’auguri.

Tutti gli articoli vengono comunque consegnati all’interno della loro scatola Sicis Jewels in velluto nero.

 

Come faccio a sapere se gli articoli acquistati sono autentici?

Tutti i gioielli e gli orologi Sicis Jewels vengono forniti di certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità.

 

Perché l’articolo che ho acquistato è diverso dalla foto sul sito?

I gioielli e gli orologi Sicis Jewels sono realizzati dai nostri maestri mosaicisti, che con cura e pazienza applicano le minuscole tessere in pasta di vetro, una dopo l’altra. Le tessere sono interamente filate e tagliate a mano e i loro colori sono soggetti alle variazioni climatiche e ambientali in fase di produzione.

Per tutti questi motivi nessun gioiello è completamente uguale all’altro, ciascun pezzo è un pezzo unico, numerato e immatricolato per garantirne la provenienza e l’originalità.

 

Com’è fatto il micromosaico?

Per realizzare i gioielli e gli orologi Sicis Jewels vengono fuse tra loro tessere in pasta di vetro di diversi colori. Raggiungendo altissime temperature la pasta di vetro può essere filata in sottilissime bacchettine alle quali è possibile imprimere forme diverse. Da queste bacchettine vengono ricavate le minuscole tessere che compongono i nostri gioielli. Per capire meglio il processo di creazione puoi guardare il video che trovi a questo link.